高度重视，精益求精

会前，酒店召开接待专题会议，在充分总结以往大型会议接待经验的基础上进一步完善接待方案。会议期间每日晚餐结束后，各部门召开碰头会，总结一天的经验与不足，不断完善服务。

防疫当先，保障到位。特殊时期，做好疫情防控工作。接待前，酒店全员进行核酸检测。接待期间酒店实行闭环管理，全体服务人员24小时在店，保障代表健康安全。防疫消杀采取科技与人工相结合的方式，提高安全系数与工作效率。

安心客房，放心餐饮。客房部每日进行标准消杀，定时开窗通风，为代表提供个性化服务。房间配备鲜花、矿泉水、咖啡、小吃，为代表提供安心舒适的环境，同时提供助眠酸奶及熨烫衣物服务，解除代表的后顾之忧。餐饮部结合时令，精心调整每餐菜品，注重菜品安全、口味、营养、健康，就餐现场特别安排大刀面、烤鸭制作及现炸油条，兼具地方特色与观赏性，备受好评。

精细服务，更显温馨

严格落实会议室、客房、餐厅巡回检查要求，做到“高标准、精细化”，努力从每一个细节体现高品质服务。根据天气情况调控房间及走廊空调温度，既绿色环保，又使代表体感舒适。同时在会议室外及电梯厅准备梨水、润喉片、暖水瓶等，为代表送上一份关爱。

团结一心，保驾护航。为给代表提供最优质的服务，酒店党总支书记、总经理赵力杰带领全体党员干部坚守一线，全程为代表服务。在各部门的紧密配合下，有力保障了接待任务的顺利完成。

勇攀新高，再踏征程

本次会议接待工作受到与会代表的高度好评，共收到百余封感谢信。顾客的满意和认可是我们成长发展的动力，辰光连锁酒店将坚持用心服务永无止境，以更加优质专业的服务勇攀新的高峰！（刘明杰）