“你好，这里是辰光超市，有什么可以为您服务？”“我需要买点黄瓜，可以送吗？”“可以送，您需要多少，家在哪里住……”1月10日开始，辰光超市客服中心的9名接线员每天要接800多个服务电话。

接线员崔晓慧说，服务电话一公开，电话就没停过，刚放下电话下一个电话就打进来了。每天接那么多电话大家都不适应，嗓子不舒服喝口水，耳朵不舒服自己揉揉。可是大家想到这是疫情期间为群众送物资，多接一个服务电话就能多解决一家人的实际困难，没有一个人叫苦。连日来，一辆辆生活物资配送车穿梭在市区道路上，米面油，果蔬肉等生活物资通过这些车辆送到群众家门口。这些车是辰光超市的免费配送车，成了一辆辆服务群众、保障民生的民心车。一位配送员说，每天晚上十点多，大家的配送工作才算基本结束。

为有效降低公共场所人员聚集，辰光超市积极响应疫情防控工作安排，全面开通“无接触配送服务”，组建了96人的18个配送服务队，固定了6辆配送车辆，用于专门配送民生物资。

各配送服务队员工克服重重困难为顾客上门配送，粮油米面，生鲜蔬菜等生活用品，源源不断送达用户小区门口。目前，辰光超市的配送服务队已经为30多个小区，2000多户居民，10多家机关单位送去了各种生活物资。

该超市负责人说，面对突如其来的新冠疫情，辰光超市密切关注市场动态，每天对果蔬、粮油、肉、蛋、奶等生活物资分类比对，全力做好生活必需品保供稳价工作，确保老百姓生活物资供应保障到位。（刘峰）