8月26日,邢台市创城办在邢银大厦举行7月份创城“红旗单位”授旗仪式，辰光大酒店获得“窗口单位”流动红旗。

在我市创建全国文明城市活动中，酒店积极响应号召，全体员工同心协力，全力以赴，秉承“不懈的努力，只为您满意”的服务宗旨，全面提升服务质量，扎实开展各项工作，勇于担当企业社会责任，为提升城市形象做出突出贡献。

酒店高度重视窗口文明服务工作，采取多项措施提升窗口服务水平。一是丰富文明创建载体，开展“推行公筷公勺共建文明就餐”活动，倡导绿色生活，提升服务品质，引导客人文明就餐。二是练好基本功，全面提质增效，引进“六常”现场管理法，全面提升酒店环境卫生、内外形象与服务质量，全方位打造城市文明窗口形象。三是提升志愿服务水平。设立学雷锋志愿服务站，为宾客提供贴心服务。建立并落实各项规章制度，使服务更加文明规范。四是深入开展诚信建设，建立高效的投诉处理机制，增设意见箱、意见簿，畅通与宾客的沟通渠道，打造星级酒店诚信形象。

自近两年开展文明城市创建活动以来，酒店先后荣获“河北省工人先锋号”“河北省最佳特色宴会酒店”“旅馆业治安管理先进单位”“河北省优秀星级饭店自助餐厅”和“315消费者信赖品牌”“省级节水型”单位等多项荣誉。（杨桂敏）